📦 Dostawa
Jakie są dostępne metody dostawy?
Oferuję dostawę kurierską oraz możliwość odbioru w paczkomatach InPost. Dzięki temu możesz wybrać sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Ile trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 2–3 dni robocze od momentu wysłania przesyłki.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy w Raciborzu, ul. Opawska 89/6. Proszę o wcześniejsze umówienie dnia i godziny odbioru.
🤝 Obsługa klienta
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jestem dostępna pod adresem e‑mail: kontakt@elinad.art oraz telefonicznie: 507 633 734 (pon.–pt. 8:30–15:30). Na e‑maile staram się odpowiadać także poza tymi godzinami – również w weekendy – w miarę dostępności.
💳 Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne są wygodne i bezpieczne płatności realizowane za pośrednictwem Przelewy24, który obsługuje m.in.:
- BLIK
- szybkie przelewy online
- płatności kartami
- portfele elektroniczne
Dzięki temu możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie formę płatności.
🖥️ Produkty cyfrowe
Co otrzymam po zakupie?
W zależności od rodzaju produktu, po dokonaniu płatności otrzymasz:
- Gotowy plik PDF do druku – dotyczy mniejszych produktów, np. arkuszy z elementami do wycinania, zakładek do książek. Plik jest przygotowany w wysokiej jakości i gotowy do samodzielnego wydrukowania.
- Plik PDF z aktywnym linkiem do pobrania – w przypadku większych zestawów grafik (np. paczek PNG) otrzymasz PDF zawierający bezpośredni link do pobrania zestawu z Dysku Google.
Nie wysyłam produktów fizycznych – wszystkie produkty są cyfrowe i dostarczane drogą elektroniczną.
W jakich formatach dostępne są pliki?
- Zestawy grafik – wysokiej jakości PNG (idealne do projektów cyfrowych i nadruków).
- Papiery do scrapbookingu, arkusze do wycięcia, zakładki – gotowe do druku PDF‑y w trybie CMYK (profesjonalny druk).
Czy grafiki PNG mają przezroczyste tło?
Każda oferta zawiera informację, czy grafiki mają przezroczyste, czy białe tło.
Czy mogę zmieniać rozmiar plików PNG?
Tak! Pliki PNG są w wysokiej rozdzielczości, dzięki czemu możesz je skalować bez utraty jakości.
Do czego mogę wykorzystać produkty cyfrowe?
Projekty rękodzielnicze, scrapbooking, kartki okolicznościowe, zaproszenia, dekoracje cyfrowe, nadruki na odzieży, sublimacja i wiele innych kreatywnych zastosowań.
Czy mogę używać produktów cyfrowych komercyjnie?
Tak! Wszystkie produkty zawierają licencję komercyjną, dzięki czemu możesz tworzyć i sprzedawać wyroby z użyciem zakupionych grafik.
Czy mogę udostępniać lub odsprzedawać pliki cyfrowe?
Nie. Udostępnianie, odsprzedawanie ani rozpowszechnianie plików jest zabronione. Możesz sprzedawać wyłącznie gotowe produkty, które wykorzystują grafiki jako element projektu.
Mam problem z pobraniem plików – co robić?
Skontaktuj się ze mną poprzez e‑mail lub telefon – chętnie pomogę rozwiązać każdy problem.
Czy mogę zwrócić pliki cyfrowe?
Ze względu na charakter produktów cyfrowych nie przyjmuję zwrotów ani wymian.
Jak szybko otrzymam dostęp do plików?
Pliki są dostępne do pobrania natychmiast po potwierdzeniu płatności.
✨ Produkty personalizowane
🛒 Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy, gdzie podasz dane do wysyłki i wybierzesz metodę płatności.
Czy mogę zmienić personalizowane zamówienie po jego złożeniu?
Zmiana jest możliwa tylko przed realizacją i wysyłką. W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian skontaktuj się jak najszybciej: kontakt@elinad.art.
🔄 Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
W przypadku ersonalizowanego rękodzieło oraz produktów cyfrowych – przepisy nie przewidują zwrotów. Jedynie produkty niepersonalizowane podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania. Przed zakupem proszę o dokładne zapoznanie się z opisem produktu. W razie pytań chętnie pomogę!
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Skontaktuj się niezwłocznie i prześlij zdjęcia uszkodzenia na: kontakt@elinad.art. Reklamację rozpatrzę jak najszybciej.
Co zrobić, jeśli produkt niezgodny jest z zamówieniem?
Jeśli otrzymasz produkt wykonany niezgodnie z zamówieniem, mimo poprawnych danych, napisz od razu na: kontakt@elinad.art. Dokładnie przeanalizuję sytuację i zaproponuję satysfakcjonujące rozwiązanie.